Техническая поддержка

Сервисные услуги включают гарантийное, послегарантийное обслуживание и расширенную техническую поддержку по разработке радиоэлектронной аппаратуры и высокотехнологичных печатных плат.

Наши специалисты имеют высокий уровень квалификации, что позволяет оперативно решать вопросы сопровождения Вашего проекта и эксплуатации оборудования, а также снабжать клиентов необходимой технической информацией.

В рамках гарантийной и послегарантийной технической поддержки оборудования коллектив компании «Совтест Микро» предоставляет следующие услуги:

• Технические консультации по прямому телефону +7 (495) 221 28 50 в рабочие дни с 10-00 до 18-30.
• Предоставление консультационных услуг по электронной почте support@sovtestmicro.com
• Поставку необходимых для ремонта запасных частей.
• Резервирование запасных частей для ремонта оборудования и обеспечения срочного восстановления.
• Установка и настройка обслуживаемого оборудования, установка программного обеспечения на серверы и компьютеры.
• Обучение специалистов на месте установки оборудования.
• Работы специалистов на месте установки оборудования (для решений, подлежащих обслуживанию с выездом на место).
• Работы специалистов в лаборатории (для самостоятельно привозимого оборудования).

При необходимости мы готовы предоставить клиенту выделенного инженера, который будет заниматься решением всех задач, связанных с обслуживаемым оборудованием клиента. Наличие выделенного инженера, хорошо знакомого с проектом клиента, существенно повысит качество обслуживания в более короткие сроки.

В перечень предоставляемых услуг также входит постгарантийное обслуживание. Это значит, что при окончании гарантийного срока Вы можете заключить с нами договор на сервисное обслуживание оборудования. Воспользоваться нашими услугами в полном объеме Вы можете, как заключив договор на постоянное сервисное обслуживание с установленной абонентской платой, так и в частном, разовом порядке. В обоих случаях мы гарантируем качественное обслуживание и сугубо индивидуальный подход.

Инженерно-техническая поддержка проектов по изготовлению высокотехнологичных печатных плат включает:

• Анализ Вашего проекта.
• Консультации по выбору подходов и инструментов проектирования, технологий изготовления и монтажа печатных плат.
• Подготовка документации.
• Обоснование выбора типов материалов, структур и комплектующих.

Тесное взаимодействие с производителями и поставщиками комплектующих по проектам обеспечивает применение минимизирующего риски подхода, гарантирует реализуемость при минимальной себестоимости на всех стадиях жизненного цикла продукта, сверхвысокую надежность и воспроизводимость характеристик качества.

По вопросам технической поддержки оборудования и проектов по разработке радиоэлектронной аппаратуры и печатных плат обращайтесь по телефону + 7 (495) 221-28-50 или по электронной почте support@sovtestmicro.com.